1. BEZAHLUNG
Mit der Buchung der Reise wird unser Sicherungsschein ausgehändigt und es ist eine Anzahlung in Höhe von 10 % des Reisepreises, jedoch max. € 250,- pro Person zu leisten. Reisepapiere werden erst nach vollständiger Bezahlung der Reise ausgehändigt. Wir akzeptieren Zahlungen in bar, EC-Karten oder Überweisungen.
2. LEISTUNGEN
Für Umfang und Art der vertraglichen Leistungen gelten die Angaben und Berechnungen des Anmeldeformulars. .Der Reisepreis ist ausschließlich an uns in Euro zu zahlen. Preisabsprachen zwischen Kunden und Leistungsträger bleiben unberücksichtigt.
3. NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENE LEISTUNGEN
Bricht der Kunde seine Reise aus Gründen ab, die wir nicht zu vertreten haben, hat er nur dann einen Anspruch auf Erstattung ersparter Aufwendungen gegen uns, wenn das betreffende Hotel oder Beförderungsunternehmen uns selbst ersparte Aufwendungen vergütet. Der Kunde erleichtert uns die Durchsetzung solcher Ansprüche, wenn er uns von dem Hotel oder Beförderungsunternehmen eine Bestätigung über nicht abgegoltene Leistungen erbringt.
4. PREISIRRTÜMER
Haben wir uns über den Preis einer Reiseleistung oder über die Berechnung des Preises zu unseren Lasten geirrt, kann der Kunde wählen, ob er die Reise zum berichtigten Preis annehmen oder vom Vertrag zurücktreten will. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
5. RÜCKTRITT, UMBUCHUNGEN, ERSATZPERSONEN
Tritt der Kunde von der Reise zurück, entstehen uns Mehrkosten, die wir wie folgt berechnen:
Rücktritt bis 22 Tage vor Reiseantritt
20 % des Reisepreises, jedoch mindestens € 30,- pro Person
Rücktritt vom 21. bis 8. Tag vor Reiseantritt
25 % des Reisepreises, jedoch mindestens € 30,- pro Person
Rücktritt ab 7. Tag vor Reiseantritt
30 % des Reisepreises, mindestens jedoch € 30,- pro Person
Berechnen uns Hotel- oder andere Unternehmen höhere Rücktrittskosten, so hat der Kunde diesen höheren Betrag zu zahlen. In jedem Fall hat uns der Kunde Leistungen zu erstatten, die wir schon an andere Unternehmen gezahlt haben und nicht zurückerhalten .Falls der Kunde eine Umbuchung wünscht und dieses noch möglich ist oder für die Reise eine Ersatzperson stellen will ,berechnen wir folgende Mehrkosten: € 30,- pro Person
6. HAFTUNG
Wir haften im Rahmen der Sorgfaltspflicht
eines ordentlichen Kaufmanns für
die gewissenhafte Reisevorbereitung
die sorgfältige Auswahl von Beförderungsunternehmen und Hotels
die ordnungsgemäße Erbringung der
vertraglich vereinbarten Reiseleistungen unter Berücksichtigung der Ortsüblichkeit des Reiselandes. Wir haften nicht für Mängel der Leistungen der Beförderungsunternehmen sowie für die Erbringung der Beförderungsleistung selbst. Denn eine Beförderung im Linienverkehr (Flugzeug, Fähre, Bahn und Bus), für die dem Kunden ein entsprechender
Beförderungsausweisausgestellt wird, ist für uns Fremdleistung, die wir lediglich vermitteln. Wir haften nicht für die Qualität eines Hotels, das der Kunde selbst ausgewählt
hat oder wir nicht empfohlen haben. Wir haften nicht für bei der Reise abhanden gekommene Gegenstände.
Unsere Haftung ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, es sei denn, dass wir selber grob fahrlässig gehandelt haben. Wir haften nicht für Beeinträchtigungen, deren Ursachen außerhalb unserer Einflussmöglichkeiten liegen, wie politische Ereignisse, behördliche Maßnahmen, Streik, Epidemien, Terrorismus oder Natur- oder Umweltkatastrophen.
7. LEISTUNGSMÄNGEL
Ist die Leistung eines Hotels mangelhaft, hat der Kunde uns sofort hiervon telefonisch 00 49-40- 44 15 98 oder per Fax 00 49-40-4 10 33 10 zu benachrichtigen. Wir versuchen, den Mangel zu beseitigen. Ist dies nicht möglich steht es dem Kunden frei, ein anderes Hotel zu suchen. Er hat uns sofort telefonisch oder per Fax Name und Anschrift des Hotels mitzuteilen.
Ist das von ihm gewählte Hotel teurer als dasjenige, das wir für den Kunden gebucht hatten, schuldet er die Preisdifferenz dem neu gewählten Hotel. Ist dieses Hotel billiger, erstatten wir dem Kunden die Preisdifferenz unverzüglich nach seiner Rückkehr.
Bei Leistungsstörungen ist der Kunde verpflichtet, alles ihm Zumutbare zu tun, zur Behebung der Störung beizutragen und einen eventuell entstehenden Schaden gering zu halten.
Ansprüche gegen uns hat der Kunde schriftlich innerhalb eines Monats nach
dem vertraglichen Ende der Reise geltend zu machen.
8. VERJÄHRUNG
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung verjähren sechs Monate nachdem vertraglichen Ende der Reise.
9. UNWIRKSAMKEIT EINZELNER BESTIMMUNGEN
Bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieses Vertrages sowie der vorliegenden Bedingungen bleibt der Vertrag im übrigen wirksam.
10. GERICHTSSTAND
Gerichtsstand ist für beide Vertragsparteien im Rahmen des gesetzlich zulässigen Hamburg.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer
Reiserücktritts-, Reisekranken- und Rücktransportversicherung
und einer Reisegepäckversicherung.
ABANO - Italien - Schrauts Reisedienste GmbH
Eppendorfer Landstr. 76 - 20249 Hamburg
Telefon: (040) 44 15 98 - Fax: (040) 410 33 10
E-Mail: info@reisedienst-italien.de
Internet: www.reisedienst-italien.de und www.schrauts-reisedienst.de
Alle Angaben entsprechen dem Stand im November 2008